12329服務(wù)熱線
按照住建部的統(tǒng)一要求，成都住房公積金管理中心于2013年開通了12329住房公積金熱線（12345熱線住房公積金專席），采用自助查詢、智能語音和人工坐席相結(jié)合的方式，為群眾提供7×24小時住房公積金查詢和政策咨詢服務(wù)。12329住房公積金熱線（12345熱線住房公積金專席）主要支持以下功能：
1、電話自助查詢功能，提供住房公積金個人賬戶信息查詢服務(wù)。
2、智能語音和人工坐席功能，提供住房公積金繳存、提取、貸款政策咨詢；住房公積金業(yè)務(wù)辦理流程和所需要件資料咨詢；住房公積金繳存單位及繳存人的信訪、投訴轉(zhuǎn)辦和意見、建議反饋等服務(wù)。
廣大群眾可通過撥打“028-12329”熱線，根據(jù)語音提示選擇進行自助查詢或電話咨詢。
網(wǎng)上服務(wù)大廳
成都公積金單位網(wǎng)廳是本著“優(yōu)化服務(wù)渠道，簡化服務(wù)流程”的原則，打破實體服務(wù)大廳的時間、空間限制，為繳存單位提供公積金業(yè)務(wù)辦理、公積金政策法規(guī)及解讀、業(yè)務(wù)指南查詢等各類便利服務(wù)的業(yè)務(wù)操作平臺。成都公積金單位網(wǎng)廳主要支持以下功能：
1.支持匯繳登記、補繳登記、撤銷繳款登記、個人賬戶設(shè)立、個人繳存狀態(tài)變更（封存、啟封、托管）、零余額銷戶、繳存基數(shù)調(diào)整、繳存比例調(diào)整、繳存單位信息變更、單位附屬信息管理（開通差異化繳存、CA注冊）、單位繳存狀態(tài)變更（緩繳、降低繳存比例、注銷）、單位委托扣款簽（解）約、出具單位繳存證明等公積金業(yè)務(wù)辦理。
2.支持單位業(yè)務(wù)流水（匯繳登記、補繳登記、撤銷登記）、單位業(yè)務(wù)變更（單位信息變更、單位經(jīng)辦人信息變更、單位附屬信息變更、單位緩繳、單位降比、單位注銷、單位委托扣款管理）、繳存人變更（個人賬戶設(shè)立、個人賬戶封存、個人賬戶啟封、個人賬戶托管、繳存基數(shù)調(diào)整、零余額銷戶）等業(yè)務(wù)記錄查詢及相關(guān)憑證、回單、證明打印。
3.支持預(yù)約、智能客服、業(yè)務(wù)指南查詢等便民服務(wù)。
網(wǎng)上服務(wù)大廳下載地址：
https://wt.cdzfgjj.chengdu.gov.cn/download/download_pc.html
